Política de Privacidad de Codere Colombia

En Codere Colombia, accesible desde codere-co.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios y plataforma de juegos de azar en línea.

Al acceder y continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Codere Colombia S.A.S., con domicilio en Bogotá, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para cualquier consulta, derecho o inquietud relacionada con la protección de datos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Nombre completo, número de identificación y fecha de nacimiento
Dirección de correo electrónico y número telefónico
Dirección residencial y datos de contacto
Datos de acceso y uso del sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
Información de registro y perfil de usuario
Datos financieros relacionados con depósitos, retiros y transacciones
Documentos para verificación de identidad y cumplimiento regulatorio
Datos sensibles o especiales, solo si los proporciona voluntariamente (por ejemplo, para programas de autoexclusión o salud)
Información proporcionada por terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Gestionar su cuenta y proveer los servicios de juego en línea
Verificar su identidad y edad conforme a la normativa colombiana (Ley 643 de 2001 y Decreto 1500 de 2018)
Procesar depósitos, retiros y pagos
Cumplir obligaciones legales y regulatorias impuestas por Coljuegos y otras autoridades
Comunicarle actualizaciones, cambios en servicios y notificaciones importantes
Organizar promociones, bonificaciones y eventos especiales
Enviar comunicaciones comerciales, siempre que cuente con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios con base en análisis estadísticos
Prevenir fraudes, lavado de activos y promover el juego responsable

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, bajo las siguientes bases legales:

Su consentimiento explícito para fines específicos
Necesidad para la ejecución del contrato de prestación de servicios de juego
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de Codere para la seguridad, prevención de fraudes y mejora del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y las disposiciones legales vigentes. Por lo general, retenemos la información hasta cinco (5) años después de la terminación de la relación contractual o última actividad, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de investigaciones o autoexclusión.

6. Comunicaciones Comerciales y Marketing

Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios y los de terceros asociados. Usted puede modificar sus preferencias o cancelar la suscripción en cualquier momento desde su cuenta o siguiendo el enlace para darse de baja incluido en nuestros correos electrónicos.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Asegurar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y datos de acceso
Analizar el uso del sitio para mejorar su experiencia
Ofrecer publicidad personalizada

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

Proveedores de servicios técnicos, pagos y software
Autoridades regulatorias y organismos de control, como Coljuegos
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas del grupo Codere
Terceros autorizados por usted para compartir su información

En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se aplican medidas adecuadas para proteger sus datos conforme a la legislación colombiana y estándares internacionales.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información.

10. Derechos de los Titulares de los Datos

Usted tiene derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos, tales como:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando proceda
Oponerse o restringir el tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar el tratamiento previo
Presentar consultas o reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Podemos modificar esta Política de Privacidad en función de cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros servicios. Publicaremos la versión actualizada en esta página, indicando la fecha de última revisión. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto y Presentación de Reclamos

Si tiene inquietudes o quejas respecto al manejo de sus datos personales, puede contactarnos directamente a través de [email protected]. Adicionalmente, tiene el derecho de presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad colombiana encargada de la protección de datos personales.

Última actualización: Octubre 2024